該系統適用于各類綜合服務大廳，主要功能是為公眾或者辦事人提供簡單、易用、靈活的信息查詢及操作指導服務?；A功能包括辦事指南、格式文件、全景導航服務，同時支持第三方軟件或將已有的辦事咨詢、進度查詢、文件查詢、自助服務等功能進行接入。